Wali Kota Pangkalpinang Minta OPD Tak Puas Diri, Pelayanan Publik Jadi Taruhan Kepercayaan Warga
PANGKALPINANG, INLENS.id – Komitmen Pemerintah Kota Pangkalpinang dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat kembali ditegaskan melalui kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik yang digelar di Balai Betason, Lantai II Kantor Wali Kota Pangkalpinang, Kamis (25/6/2026).
Kegiatan yang dihadiri langsung oleh Wali Kota Pangkalpinang, Prof. Saparudin, tersebut menjadi momentum penting bagi seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) untuk mengukur sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Dalam kesempatan itu, Wali Kota memberikan arahan tegas kepada seluruh peserta yang terdiri dari kepala OPD, pejabat struktural, serta unsur terkait lainnya. Ia menekankan bahwa pelayanan publik merupakan wajah pemerintah yang langsung dirasakan oleh masyarakat sehingga harus terus ditingkatkan dari waktu ke waktu.
“Pelayanan publik bukan sekadar rutinitas administrasi, tetapi bentuk nyata kehadiran pemerintah dalam melayani masyarakat. Setiap aparatur harus memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik,” tegas Prof. Saparudin.
Menurutnya, masyarakat saat ini semakin kritis dan memiliki ekspektasi tinggi terhadap pelayanan pemerintah. Karena itu, seluruh perangkat daerah dituntut mampu beradaptasi dengan perkembangan zaman, mempercepat proses pelayanan, serta memanfaatkan teknologi untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat.
Prof. Saparudin menjelaskan bahwa evaluasi pelayanan publik menjadi instrumen penting untuk mengukur sejauh mana kualitas pelayanan yang telah diberikan pemerintah kepada masyarakat.
“Kegiatan pemantauan dan evaluasi pelayanan publik ini sangat penting. Mulai dari perencanaan pelayanan publik hingga upaya-upaya peningkatan mutu pelayanan harus terus dievaluasi. Dengan evaluasi, kita dapat mengukur kualitas pelayanan yang diberikan dan mengetahui apa saja yang perlu diperbaiki,” ujarnya.
