Peran Teknologi Informasi Untuk Kelancaran Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, maupun saran dari stakeholder secara cepat dan efektif;
- Mempermudah kolaborasi antar unit;
- Mengelola informasi terkait stakeholder DJKN;
- Â Personalisasi stakeholder yang dapat digunakan sebagai dasar untuk melakukan komunikasi publik/promosi layanan secara tepat sasaran;
- Melakukan antisipasi dan mitigasi risiko dalam menghadapi tren peningkatan permohonan informasi dari stakeholder;
- Menjadi salah satu sumber dalam menilai kualitas layanan DJKN serta mencari solusi guna meningkatkannya sesuai dengan perspektif atau kebutuhan dari stakeholder;
- Membantu mengambil keputusan/kebijakan strategis berdasarkan analisis data/data mining dari CRM.
Kondisi ideal yang diperlukan untuk mendukung tercapainya tujuan tersebut antara lain, yaitu tersedianya Personal Computer (PC) dan laptop yang dapat memenuhi kebutuhan dan sesuai dengan standarisasi dengan Kementerian Keuangan (Core i7, untuk Laptop ukuran minimal 15 inch), Ruangan Contact Center yang sesuai dengan standar yang berlaku umum (tersedia meja, kursi, headset, cermin, lantai berkarpet, ruangan kedap suara, spesifikasi ukuran yang memadai, dll) dan didukung oleh sistem TIK yang dapat terintegrasi dengan layanan informasi pada kantor vertikal (Tersedianya Aplikasi DJKN yang dapat tersambung dengan CRM Deskpro Halo DJKN). Kedepannya, Pengguna layanan/stakeholder dapat menghubungi kanal Kemenkeu PRIME dan akan diproses oleh sistem, sehingga langsung terdistribusi ke agen Unit Eselon I Kemenkeu.
Jadi, kemajuan TIK seperti komputer akses internet dan perangkat lainya memberikan manfaat yang sangat besar dalam kelangsungan hidup manusia dalam pribadi maupun mendukung pekerjaannya dan organisasi. TIK dapat memberikan kemudahan dalam berbagai aspek kehidupan. Salah satu bidang kehidupan yang memiliki hubungan erat dengan pemanfaatan teknologi informasi adalah dunia kerja sehingga kinerja menjadi lebih meningkat. Penggunaan TI dalam pekerjaan menjadi efektif.
Secara keseluruhan, TIK memiliki banyak fungsi dan kegunaan yang dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan kualitas hidup dalam berbagai bidang. Namun, penting untuk diingat bahwa selain manfaat TIK yang beragam, jika penggunaannya tidak bijak dapat menyebabkan masalah kesehatan mental, privasi, dan keamanan.
Dapat disimpulkan bahwa penggunaan TIK banyak memberikan manfaat buat kita, terutama dalam membantu kelancaran pekerjaan, karena dewasa ini, kemampuan dalam penggunaan teknologi informasi sudah menjadi hal yang sangat vital sekali, apalagi sekarang ini instansi-instansi pemerintah maupun perusahaan-perusahaan sangat membutuhkan sekali orang yang berkompeten di bidang teknologi informasi.
Dirilis ulang dari : https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-madiun/baca-artikel/17033/Peran-Teknologi-Informasi-Untuk-Kelancaran-Pekerjaan.html
https://ejournal.upi.edu/index.php/IJPE/article/view/15100#:~:text=Penggunaan TIK sebagai media pembelajaran,pembelajaran dapat berjalajan dengan baik
https://diskominfo.kaltimprov.go.id/teknologi/dua-sisi-dampak-teknologi-informasi-di-dunia-kerja
https://www.liputan6.com/hot/read/5187393/12-manfaat-tik-di-berbagai-bidang-pahami-kelebihan-dan-kekurangnnya?page=2#google_vignette
https://repository.uksw.edu/bitstream/123456789/9702/2/T1_162010002_BAB II.pdf
bahan ajar PJJ Pengelolaan TIK bagi Penjabat Pengelola TIK DJKN
