Prof Udin: Pelayanan Publik Pangkalpinang Melesat, Sejumlah OPD Raih Predikat Baik dari Ombudsman RI
“Prestasi ini harus menjadi penyemangat bagi seluruh perangkat daerah untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, serta akuntabel. Kepuasan masyarakat harus menjadi prioritas utama dalam setiap pelayanan yang diberikan,” tegasnya.
Ia menambahkan, hasil penilaian Ombudsman RI merupakan salah satu indikator penting dalam mengukur kualitas tata kelola pelayanan publik di daerah. Karena itu, seluruh OPD diminta tidak cepat berpuas diri dan terus melakukan perbaikan berkelanjutan.
Keberhasilan ini juga dinilai sebagai hasil dari berbagai langkah reformasi birokrasi yang dijalankan Pemerintah Kota Pangkalpinang dalam beberapa tahun terakhir. Berbagai inovasi pelayanan berbasis digital, penyederhanaan prosedur administrasi, serta peningkatan kapasitas aparatur terus dilakukan guna memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat.
Selain itu, partisipasi masyarakat juga dianggap memiliki peran penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik. Pemerintah Kota Pangkalpinang membuka ruang seluas-luasnya bagi warga untuk menyampaikan kritik, saran, maupun masukan terhadap pelayanan yang diberikan.
Dengan raihan penghargaan dari Ombudsman RI tersebut, Pemerintah Kota Pangkalpinang optimistis dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berintegritas. Capaian ini sekaligus menjadi langkah nyata dalam mewujudkan pemerintahan yang hadir, melayani, dan semakin dekat dengan masyarakat.
“Penghargaan ini bukan sekadar simbol keberhasilan, tetapi menjadi pengingat bahwa kepercayaan masyarakat harus dijawab dengan pelayanan yang semakin baik setiap hari,” tutup Saparudin.
